產(chǎn)品可按需定制
針對(duì)取件柜有以下角色：
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角色
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說(shuō)明
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鑒權(quán)
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擁有的權(quán)限
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數(shù)量
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管理員
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管理取件柜：投遞員、文件、系統(tǒng)等
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管理員賬號(hào)登陸
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管理投遞員、管理文件等
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1個(gè)
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投遞員
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投遞取出文件
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投遞員賬號(hào)登陸
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投遞、查看文件、回收已存件
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多個(gè)
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取件人
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取件碼取件
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無(wú)需登陸
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憑取件碼取件
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無(wú)限制
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一、 使用流程描述
1. 存件流程：
政務(wù)中心人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投遞員）使用軟件供應(yīng)商系統(tǒng)將一個(gè)或者多個(gè)待存文件打印條碼（使用唯一的文件編號(hào)打印條碼或者二維碼），并把條碼或者二維碼貼到對(duì)應(yīng)的文件上，投遞員到取件柜使用預(yù)先設(shè)置好的投遞員賬號(hào)密碼登錄，掃碼時(shí)取件柜推送文件條碼信息到軟件供應(yīng)商系統(tǒng)，軟件供應(yīng)商系統(tǒng)檢查文件條碼是否合法，合法則取件柜自動(dòng)分配格口并打開(kāi)格口，存件成功后，取件柜推送信息（投遞員賬號(hào)、唯一的文件編號(hào)、柜號(hào)、格口號(hào)、由取件柜生成的取件碼、存件時(shí)間）到軟件供應(yīng)商系統(tǒng)，軟件供應(yīng)商系統(tǒng)推送取件短信給取件人。
2. 取件流程（正常）
取件人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輸入取件碼取件成功（取件成功后推送 唯一的文件編號(hào)、柜號(hào)、格口號(hào)、由取件柜生成的取件碼、取件時(shí)間至軟件供應(yīng)商系統(tǒng)）.
3. 取件流程（超時(shí)）
若超過(guò)取件的規(guī)定時(shí)間仍未取件，取件柜根據(jù)本地根據(jù)配置（例如5天）標(biāo)記為逾期件，但是取件碼在投遞員回收文件前一直有效。軟件供應(yīng)商系統(tǒng)根據(jù)軟件供應(yīng)商系統(tǒng)的配置判斷已存文件是否過(guò)期；投遞員可在軟件供應(yīng)商系統(tǒng)中查看是否逾期，或者使用賬號(hào)密碼到取件柜登錄，查看該人員存入的文件狀態(tài)（包括逾期件）；但是想要回收逾期件，則需要到取件柜憑賬號(hào)密碼登錄后可以進(jìn)入回收界面，該界面列出登錄人存放的逾期的文件，點(diǎn)擊想要回收的文件，取件柜開(kāi)門(mén)進(jìn)行回收，回收開(kāi)門(mén)時(shí)向軟件供應(yīng)商系統(tǒng)推送回收信息（投遞員賬號(hào)、唯一的文件編號(hào)、柜號(hào)、格口號(hào)、回收時(shí)間）。軟件供應(yīng)商系統(tǒng)更新文件為已回收的狀態(tài)，同時(shí)給取件人發(fā)短信（您的xx證件已經(jīng)x天未領(lǐng)取，請(qǐng)盡快到到政務(wù)中心xx窗口領(lǐng)?。?。
4. 異常件處理
如果遇到某個(gè)件無(wú)法取出，例如在取件人取件時(shí)取件碼未失效，但是無(wú)法打開(kāi)，聯(lián)系管理員，管理員在取件柜上使用管理員身份去取件，同取件柜時(shí)向軟件供應(yīng)商系統(tǒng)推送回收信息（管理員賬號(hào)、唯一的文件編號(hào)、柜號(hào)、格口號(hào)、回收時(shí)間）。軟件供應(yīng)商系統(tǒng)更新文件為已領(lǐng)取的狀態(tài)，同時(shí)給取件人發(fā)短信（您已領(lǐng)取
xx證件）。